Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawa o prawach konsumenta, masz prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak dokonac zwrotu?

1. Zloz oswiadczenie — poinformuj nas o decyzji o odstapieniu od umowy wysylajac wiadomosc na nasz adres e-mail lub korzystajac z formularza kontaktowego.
2. Zapakuj towar — zwracany produkt powinien byc w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dokumentem zakupu.
3. Wyslij paczke — na adres podany w potwierdzeniu zwrotu. Koszty przesylki zwrotnej ponosi kupujacy, chyba ze towar jest wadliwy.
4. Otrzymaj zwrot — zwrot srodkow nastapi w ciagu 14 dni od otrzymania zwroconego towaru, tym samym sposobem platnosci.

Produkty wylaczone ze zwrotu

• Produkty spersonalizowane (wykonane na zamowienie)
• Produkty w zapieczetowanym opakowaniu, ktore zostalo otwarte (ze wzgledow higienicznych)
• Nagrania dzwiekowe, wizualne lub programy komputerowe po otwarciu opakowania

Reklamacje

Jesli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do zlozenia reklamacji. Reklamacje mozna zlozyc droga mailowa lub przez formularz kontaktowy.

Reklamacja powinna zawierac: numer zamowienia, opis wady, zdjecia (jesli to mozliwe) oraz oczekiwany sposob rozwiazania (wymiana, naprawa, zwrot pieniedzy).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciagu 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku poinformujemy droga mailowa.

Kontakt

W razie pytan dotyczacych zwrotow lub reklamacji, skontaktuj sie z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na nasz adres e-mail. Odpowiadamy w ciagu 24 godzin.